HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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•  ALLGEMEINE FRAGEN

WIE KANN MAN BEI SKYLUGG.COM BESTELLEN?

Um zu bestellen brauchen wir von Ihnen lediglich

– eine gültige E-Mail Adresse für Bestell- und Versandbestätigungen

– Liefer- bzw. Rechnungsadresse

– Zahlungsmethode

Ihren Account können Sie mit einem persönlichen Passwort schützen und jederzeit über unsere Webseite im „Mein Konto“ Bereich editieren.

Welches Daten-Format muss mein Bild/Foto haben?

JPG PNG PDF

Welche Auflösung muss mein Bild/Foto  mindestens haben?

Ihr Bild benötigt eine Auflösung von mindestens 1920 x 720 Pixel, um eine bestmögliche Bildwiedergabe zu garantieren.

Sollte Ihr Bild/Foto die benötigte Auflösung nicht haben, wird unser System eine Warnmeldung anzeigen.

Welche Foto/Bild-Inhalte werden nicht akzeptiert?

Skylugg.com behält sich das Recht vor, unangemessenes Bild- und Textmaterial nicht zur Produktion freizugeben.

Welche Fläche wird bedruckt?

Die Vorderseite wird wie in der Upload-Ansicht abgebildet bedruckt.

WIE KAUFE ICH EIN?

Einkaufen auf Skylugg.com ist sehr einfach. Wählen Sie die gewünschte Größe Ihres Koffers und klicken Sie auf die entsprechende Abbildung. Weiter geht es indem Sie Ihre Datei ????

Muss ich ein Nutzerkonto anlegen, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein Sie müssen kein Konto bei uns anlegen um zu bestellen. Natürlich ist es bei weiteren Bestellungen von Vorteil bereits registriert zu sein, da Ihre Kundendaten bereits gespeichert sind und Sie schneller zu Ihrem Skylugg kommen.

Ich habe mein Kennwort vergessen. Was soll ich tun?

In diesem Fall folgen Sie den Anweisungen

KANN ICH MEINEN SKYLUGG ONBOARD MIT IN DIE FLUGZEUGKABINE NEHMEN?

Die generelle Richtlinie besagt, dass Bordgepäck maximal eine Länge von 56 cm, eine Breite von 45 cm und eine Tiefe von 25 cm haben sollte. Diese Abmessungen schließen Rollen, Griffe, Seitentaschen etc. mit ein.

Skylugg.com kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn eine Fluglinie andere als die allgemein empfohlenen Check-in-Standards anwendet. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Reise die aktuell gültigen Bestimmungen der betreffenden Fluglinie.

MAXIMAL ERLAUBTE AUSSENGRÖSSE UND GEWICHT IN DER ECONOMY CLASS

Fluglinie                                               Max. Grösse                                       Max. Gewicht

Aer Lingus                                           56 x 45 x 25 cm                                  10 kg

Aeroflot                                               115 cm                                                10 kg

Aerolineas Argentinas             55 x 35 x 25 cm                                   5 kg

Aeromexico                                        115 cm                                                10 kg

Air Canada                                          55 x 40 x 23 cm                                  10 kg

Air France                                           55 x 35 x 25 cm                                  12 kg

Air New Zeeland                                 56 x 36 x 23 cm                                    7 kg

Alitalia                                                  55 x 25 x 35 cm                                    5 kg

All Nippon Airways                             115 cm                                                10 kg

American Airlines                                56 x 45 x 25 cm (max. 114 cm)         18 kg

Austrian Airlines                                  55 x 40 x 23 cm                                    8 kg

Bmi                                                      55 x 40 x 23 cm         

British Airways                                    56 x 45 x 25 cm         

Brussels Airlines                                 55 x 40 x 23 cm                                    8 kg

Cathay Pacific                                    56 x 36 x 23 cm                                    7 kg

Cebu Pacific                                       56 x 36 x 23 cm                                    7 kg

China Airlines                                      56 x 36 x 23 cm                                    7 kg

Continental                                          130 cm

India and UK:                                      114 cm                                                18 kg

Czech Airlines                                     56 x 45 x 25 cm (max. 115 cm)         12 kg

Delta Airlines                                       56 x 36 x 23 cm                                  18 kg

Easy Jet                                              55 x 40 x 20 cm         

Emirates                                              55 x 38 x 20 cm (max. 114 cm)           7 kg

Finnair                                                 56 x 45 x 25 cm                                    8 kg

Iberia                                                   55 x 40 x 20 cm                                  10 kg

Japan Airlines                                     55 x 40 x 25 cm (max. 115 cm)         10 kg

Jet Airways                                         115 cm                                                  7 kg

KLM                                                    55 x 35 x 25 cm                                  12 kg

Korean Air                                           55 x 40 x 20 cm                                  12 kg

LAN                                                     55 x 25 x 35 cm                                    8 kg

LOT                                                     55 x 40 x 20 cm                                    6 kg

Lufthansa                                            55 x 40 x 20 cm                                    8 kg

Malaysia Airlines                                 56 x 36 x 23 cm                                    5 kg

Malev                                                  55 x 40 x 20 cm                                  10 kg

Martinair                                              40 x 25 x 50 cm                                  10 kg

Mexicana                                            115 cm                                                10 kg

Northwest Airlines                               114 cm           

Olympic Airlines                                  56 x 36 x 23 cm                                    8 kg

Philippine Airlines                               115 cm                                                  7 kg

Qantas                                    115 cm                                                  7 kg

Ryanair                                               55 x 40 x 20 cm                                  10 kg

Scandinavian Airlines                         23 x 40 x 55 cm (max. 115 cm)           8 kg

Singapore Airlines                               115 cm                                                  7 kg

Swiss International Airlines                 55 x 40 x 20 cm                                    8 kg

TAM                                                    55 x 40 x 20 cm                                    5 kg

Tap Air Portugal                                  55 x 40 x 20 cm                                    6 kg

Thai Airways                                       56 x 45 x 25 cm                                    7 kg

Transavia                                            55 x 35 x 25 cm                                    5 kg

United Airlines                         56 x 35 x 23 cm         

WAS IST EIN TSA-ZAHLENSCHLOSS?

•           Für ein TSA-Zahlenschloss wird kein Schlüssel benötigt. Es kann nur von den Mitarbeitern der amerikanischen Sicherheitsbehörde (Transportation Security Administration) mit einem Spezialschlüssel geöffnet werden, so dass ein gewaltsames Öffnen bei Kontrollen im Check-In-Bereich vermieden wird.

DIE FUNKTIONSWEISE DER ZAHLENSCHLÖSSER

•           Für die individuelle Codierung gilt bei allen (TSA-)Zahlenschlössern von Skylugg ein gleiches Prinzip für die Hauptschritte: Gepäckstück mit der bisher gültigen Kombination (werksmäßig 0-0-0) öffnen, das Codierungs-Element (Stift, Klappe, Kippriegel etc.), das sich seitlich am Schloss befindet, in eine veränderte Position bringen (schieben, lösen, kippen etc.) die Ziffernrädchen auf die neue, gewünschte Kombination drehen und das Codierungs-Element unbedingt wieder in die Ausgangsposition bringen, bevor man den Koffer verschließt!

Alle von der Transportation Security Administration TSA zugelassenen Schlösser tragen dieses Logo :

WIE DEKODIERE ICH MEIN ZAHLENSCHLOSS, WENN ICH DIE KOMBINATION VERGESSEN HABE?

In ca. 20-30 Minuten können Sie mit 0-0-0 beginnend alle 999 Kombinationen ausprobieren. So wie Sie zählen: 0-0-1, 0-0-2… 0-1-0, 0-1-1, 0-1-2… 0-9-9, 1-0-0, 1-0-1… 9-9-9.

•  BESTELLUNG

WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG AN?

Je nach Zahlungsmethode dauert die Lieferung einer Bestellung zwischen 3 bis 7 Werktagen.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, werden Sie per Email benachrichtigt.

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versANDT wurde?

Solange Ihr Paket unser Haus noch nicht verlassen hat, können Sie Ihre Lieferadresse per Mail an uns ändern.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert skylugg.com?

Vorkasse: Sie überweisen uns den Betrag auf unser Konto. Die von Ihnen bestellte Ware wird nach Zahlungseingang verschickt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.

PayPal: Je nachdem was Sie bei PayPal angegeben haben, wird Ihnen der Betrag vom Konto bzw. der Kreditkarte abgebucht. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.

Kreditkarte: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Verifizierung.

Sofort Überweisung: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.

WELCHE KREDITKARTEN WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

– Visa

– MasterCard

In welche Länder liefert skylugg.com und WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands, kostet der Versand 7,50 €.

Eine Liste aller Länder in die wir liefern, finden Sie hier

DIE WORD DATEI IST IM ORDNER VERSAND

MEINE FRAGE WIRD HIER NICHT AUFGELISTET. WAS KANN ICH TUN?

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