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Questions fréquemment posées

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+ Comment commander sur skylugg.com?

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+ Quel formats sont acceptés pour une image / photo?

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+ Quelle est la résolution minimale que mon image / photo doit avoir?

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+ Quel contenu photo/vidéo ne sera pas acceptée?

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+ J'ai oublié mon mot de passe. Que faire?

Dans ce cas, suivez les instructions.

+ Puis-je embarquer mon skylugg en cabine en avion?

Les règlements limitent en général la taille des bagages à main en cabine à une longueur maximale de 56 cm, une largeur de 45 cm et une profondeur de 25 cm. Ces dimensions incluent les roues, poignées, poches latérales, etc.

Skylugg.com ne peut être tenu responsable si une compagnie aérienne applique d'autres normes que les normes d'enregistrement généralement recommandées. Veillez à vérifier les règlements de la compagnie aérienne concernée avant de voyager.

 

TAILLE MAXIMALE EXTÉRIEUR  AUTORISÉE ET POIDS EN CLASSE ECONOMIQUE

Compagnie aérienne Taille max. Poids max.
Aer Lingus 56 x 45 x 25 cm 10 kg
Aeroflot 115 cm  10 kg
Aerolineas Argentinas 55 x 35 x 25 cm 5 kg 
Aeromexico 115 cm 10 kg 
Air Canada 55 x 40 x 23 cm 10 kg 
Air France 55 x 35 x 25 cm 12 kg 
Air New Zealand 56 x 36 x 23 cm 7 kg
Alitalia 55 x 25 x 35 cm 10 kg 
All Nippon Airways 115 cm 5 kg 
American Airlines 56 x 45 x 25 cm (max. 114 cm) 18 kg 
Austrian Airlines 55 x 40 x 23 cm 8 kg
Bmi 55 x 40 x 23 cm  
British Airways 56 x 45 x 25 cm  
Brussels Airlines 50 x 40 x 23 cm 8 kg 
Cathay Pacific 56 x 36 x 23 cm 7 kg 
Cebu Pacific 56 x 36 x 23 cm 7 kg 
China Airlines 56 x 36 x 23 cm 7 kg 
Continental 130 cm  
India and UK 114 cm 18 kg
Czech Airlines 56 x 45 x 25 cm (max. 115 cm) 12 kg 
Delta Airlines 56 x 36 x 23 cm 18 kg 
Easy Jet  55 x 40 x 20 cm  
Emirates 55 x 38 x 20 cm (max. 114 cm) 7 kg 
Finnair 56 x 45 x 25 cm 8 kg 
Iberia 55 x 40 x 20 cm 10 kg 
Japan Airlines 55 x 40 x 25 cm (max. 115 cm) 10 kg 
Jet Airways 115 cm 7 kg 
KLM 55 x 35 x 25 cm 12 kg
Korean Air 55 x 40 x 20 cm 12 kg 
LAN 55 x 25 x 35 cm 8 kg 
LOT 55 x 40 x 20 cm 6 kg 
Lufthansa 55 x 40 x 20 cm 8 kg 
Malaysia Airlines 56 x 36 x 23 cm 5 kg
Malev 55 x 40 x 20 cm 10 kg 
Martinair 40 x 25 x 50 cm 10 kg 
Mexicana 115 cm 10 kg 
Northwest Airlines 114 cm  
Olympic Airlines 56 x 36 x 23 cm 8 kg 
Philippine Airlines 115 cm 7 kg
Quantas 115 cm 7 kg 
Ryanair 55 x 40 x 20 cm 10 kg 
Scandinavian Airlines 23 x 40 x 55 cm (max. 115 cm) 8 kg 
Singapore Airlines 115 cm 7 kg 
Swiss International Airlines 55 x 40 x 20 cm 8 kg
TAM 55 x 40 x 20 cm 5 kg
Tap Air Portugal 55 x 40 x 20 cm 6 kg
Thai Airways 56 x 45 x 25 cm 7 kg
Transavia 55 x 35 x 25 cm 5 kg 
United Airlines 56 x 35 x 23 cm  

+ Qu'est-ce qu'une serrure a combinaison TSA?

Pour une combinaison de cadenas TSA aucune clé n'est nécessaire. Il ne peut être ouvert que par les employés de l'autorité de sécurité américaine (Transportation Security Administration) avec une clé spéciale, de sorte que l'ouverture forcée durant les contrôles dans la zone d'enregistrement est évitée.

 

Le fonctionnement des serrues numériques

Pour le codage individuel, un principe similaire s'applique à toutes les serrures numériques (TSA) de Skylugg pour les principales étapes. Ouvrir les bagages avec la combinaison valable (combinaison d'usine 0-0-0), changer la position (pousser, rabattre, déverrouiller, etc ) de l'élément de codage (broche, rabat, verrou, etc), qui est situé latéralement à la serrure, tourner les chiffres vers la nouvelle combinaison souhaitée et remettre l'élément de codage dans la position de départ avant de fermer la valise.

Toutes les serrures approuvées par la Transportation Security Administration TSA portent ce logo:

+ Comment déverrouiller la serrure numérique si j'ai oublié la combinaison?

En environ 20-30 minutes, vous pouvez essayer toutes les 999 combinaisons en démarrant avec 0-0-0 . Comptez de cette manière: 0-0-1, 0-0-2... 0-1-0, 0-1-1, 0-1-2... 0-9-9, 1-0-0, 1-0-1... 9-9-9.

+ Quand arrive ma commande?

Suivant la méthode de paiement, la livraison d'une commande prend entre 3 et 7 jours ouvrables.

Une fois que votre paquet a été expédiée, vous serez averti par e-mail.

+ Puis-je changer l'adresse de livraison après que l'expédition de ma commande?

Tant que votre colis n'a pas encore quitté notre entrepôt, vous pouvez changer votre adresse de livraison en nous envoyant un e-mail.

+ Quels modes de paiement sont acceptés par skylugg.com?

Paiement anticipé: Vous versez le montant sur notre compte. Les produits commandés seront expédiés après réception du paiement. Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement.

PayPal: Selon ce que vous avez spécifié dans Paypal le montant est débité de votre compte ou de votre carte de crédit. Le délai de livraison est généralement de 3 à7 jours ouvrables après réception du paiement.

Carte de crédit: Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après réception du paiement.

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+ Quelles cartes de crédit sont acceptées?

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes:

  • * Visa
  • * MasterCard

+ Dans quels pays skylugg.com livre-t-il et  a combien s'elevent les frais d'expedition?

Pour les commandes en Allemagne, les frais d'expédition sont de 7,50 €.

Vous pouvez trouver une liste des pays dans lesquels nous livrons ici.

+ Ma question n'est pas répertoriee ici. Que puis-je faire?

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